Formation Process Communication Model® — Améliorez la communication dans votre entreprise
Formatrice agréée Kahler Communication France — Formations intra et inter-entreprises à Nice, en PACA et partout en France
Qu'est-ce que la Process Communication ?
La Process Communication Model® (PCM) est un modèle de communication et de compréhension des personnalités développé dans les années 1970 par le psychologue américain Taibi Kahler, Ph.D., en collaboration avec la NASA. À l'origine, le modèle a été utilisé pour sélectionner et former les astronautes, permettant de prédire les comportements sous stress et d'optimiser la communication dans des environnements à haute pression.
Depuis, la Process Communication est devenue l'un des modèles de communication les plus utilisés au monde, déployé dans des milliers d'entreprises, d'administrations et d'organisations internationales. En France, plus de 500 000 personnes ont été formées à la PCM, et le modèle est reconnu comme un outil de référence pour améliorer les relations interpersonnelles en contexte professionnel.
Le principe fondamental de la PCM repose sur une idée simple mais puissante : ce n'est pas ce que nous disons qui pose problème, mais la manière dont nous le disons. En apprenant à identifier le type de personnalité de votre interlocuteur, vous adaptez votre canal de communication pour être véritablement entendu et compris. Le résultat : des échanges plus fluides, moins de malentendus et des relations professionnelles plus sereines.
Contrairement à d'autres modèles qui catégorisent les individus de manière figée, la PCM reconnaît que chaque personne possède les six types de personnalité en elle, dans un ordre et une intensité qui lui sont propres. Cette approche nuancée permet une compréhension fine et respectueuse de la diversité des fonctionnements humains.
La PCM en bref
- Developpe par Taibi Kahler, Ph.D. en collaboration avec la NASA
- 500 000+ personnes formees en France
- Deploye dans des milliers d'entreprises dans le monde
- 6 types de personnalite pour une comprehension fine et nuancee
Les 6 types de personnalité PCM
Le modèle PCM identifie six types de personnalité, chacun avec ses forces, son mode de communication préféré, ses besoins psychologiques et ses comportements sous stress. Chaque personne possède les six types, organisés dans un ordre spécifique qui constitue sa structure de personnalité unique.
Note : les descriptions ci-dessous sont simplifiées à des fins pédagogiques. Seul l'Inventaire de Personnalité officiel KCF permet d'établir un profil complet et fiable.
Empathique
Chaleureux, sensible et compatissant. L'Empathique est attentif aux autres et crée naturellement un climat de confiance. Il a besoin de reconnaissance en tant que personne et d'un environnement sensoriel agréable. Sa force : la capacité à créer du lien et à fédérer.
Travaillomane
Logique, organisé et responsable. Le Travaillomane excelle dans l'analyse, la planification et la structuration. Il a besoin de reconnaissance de son travail et de sa compétence. Sa force : la rigueur et la fiabilité dans l'exécution.
Persévérant
Engagé, observateur et consciencieux. Le Persévérant est guidé par ses valeurs et ses convictions. Il a besoin de reconnaissance de ses opinions et de son engagement. Sa force : la capacité à défendre des causes et à maintenir le cap.
Rêveur
Calme, imaginatif et réfléchi. Le Rêveur a une riche vie intérieure et une capacité d'introspection remarquable. Il a besoin de solitude et de temps pour réfléchir. Sa force : la capacité à prendre du recul et à envisager des solutions originales.
Rebelle
Créatif, spontané et ludique. Le Rebelle apporte de l'énergie et de la légèreté dans les équipes. Il a besoin de contacts stimulants et de jeu. Sa force : la créativité, l'humour et la capacité à sortir des sentiers battus.
Promoteur
Direct, adaptable et persuasif. Le Promoteur est orienté action et résultats. Il a besoin d'excitation et de défis. Sa force : la capacité à prendre des décisions rapides, à négocier et à saisir les opportunités.
Comprendre ces six types de personnalité vous permet d'adapter votre communication à chaque interlocuteur. Par exemple, un manager qui sait identifier le type de personnalité de chaque membre de son équipe peut adapter son style de management pour motiver chacun selon ses besoins spécifiques.
À qui s'adresse la formation ?
La formation Process Communication Model® s'adresse à tous les professionnels souhaitant améliorer la qualité de leurs interactions au quotidien. Elle est particulièrement pertinente pour :
Dirigeants et cadres de direction
Développez votre leadership et fédérez vos équipes autour d'une vision partagée. Le coaching de dirigeants peut compléter efficacement la formation.
Managers et chefs d'équipe
Adaptez votre management à la diversité des profils, motivez chacun selon ses besoins et prévenez les situations conflictuelles.
Equipes RH et responsables formation
Un outil fiable pour améliorer le climat social, faciliter le recrutement ou accompagner les mobilités internes.
Equipes projet et commerciales
Améliorez la cohésion, la collaboration et la performance collective. Un coaching d'équipe peut prolonger les bénéfices.
Tout professionnel
Mieux se comprendre, gérer son stress et améliorer la qualité de ses relations, y compris dans une démarche de développement personnel.
Que vous soyez dans l'industrie, les services, le secteur public ou associatif, la Process Communication s'adapte à tous les contextes professionnels. Les exemples et mises en situation sont systématiquement personnalisés en fonction de votre secteur et de vos enjeux spécifiques.
Le programme de formation PCM
La formation Process Communication se déroule en deux niveaux complémentaires, chacun d'une durée de 2 jours (14 heures). Un intervalle de 4 à 8 semaines entre les deux niveaux est recommandé pour permettre la mise en pratique des acquis.
Découverte — Les fondamentaux de la PCM
2 jours (14 heures) — En présentiel ou distanciel
- ✓ Découvrir les fondamentaux du modèle PCM
- ✓ Recevoir et décrypter son Inventaire de Personnalité
- ✓ Identifier les 6 types de personnalité et leurs caractéristiques
- ✓ Comprendre les canaux de communication et les perceptions
- ✓ Identifier les besoins psychologiques de chaque type
- ✓ S'exercer à adapter sa communication en situations concrètes
Perfectionnement — Gérer le stress et la mécommunication
2 jours (14 heures) — En présentiel ou distanciel
- ✓ Approfondir la compréhension des mécanismes de stress
- ✓ Identifier les séquences de détresse et les drivers
- ✓ Comprendre les masques et les mécanismes d'échec
- ✓ Pratiquer la gestion de la mécommunication
- ✓ Développer des stratégies pour restaurer la communication
- ✓ Construire un plan d'action personnalisé
Chaque session alterne apports théoriques (30 %), exercices pratiques et mises en situation (50 %) et échanges entre participants (20 %). Les cas pratiques sont directement issus de votre contexte professionnel pour une application immédiate.
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Pourquoi choisir Mireille Hostiou pour votre formation PCM ?
Le choix d'un formateur PCM est déterminant pour la qualité de l'expérience de formation et l'impact durable sur vos pratiques professionnelles. Voici ce qui distingue Mireille Hostiou :
Formatrice agréée KCF depuis 2017
Seuls les formateurs agréés KCF sont habilités à délivrer les Inventaires de Personnalité officiels et à dispenser les formations PCM certifiées.
Coach PCM certifié depuis 2018
Cette double compétence (formatrice + coach) permet un accompagnement qui va au-delà de la simple transmission de connaissances.
30+ ans d'expérience en entreprise
Fonctions opérationnelles et de direction pendant trois décennies. Cette expérience terrain nourrit la pédagogie d'exemples concrets.
Membre EMCC France
L'adhésion à l'European Mentoring & Coaching Council garantit le respect d'un code de déontologie strict et un engagement de professionnalisation.
Approche pragmatique et bienveillante
Un espace d'apprentissage sécurisé pour expérimenter, se tromper et progresser, avec des outils immédiatement opérationnels.
Découvrez les 6 types de personnalité PCM en détail sur le blog, ou explorez comment la PCM peut enrichir un accompagnement coaching pour dirigeants.
Téléchargez le guide gratuit : Les 6 clés de la communication PCM en entreprise
Les bénéfices concrets de la formation PCM
Les participants à la formation Process Communication constatent des résultats tangibles dès les premières semaines suivant la formation. Voici les bénéfices les plus fréquemment rapportés :
Communication efficace
En adaptant votre canal de communication à chaque interlocuteur, vos messages sont mieux compris. Les malentendus diminuent, les réunions sont plus productives.
Prévention des conflits
Comprenez les mécanismes de stress et détectez les signaux d'alerte avant que les tensions ne dégénèrent en conflits ouverts.
Gestion du stress
Identifiez vos propres sources de stress et celles de vos collaborateurs. Apprenez à nourrir les besoins psychologiques pour maintenir motivation et énergie.
Motivation accrue
En répondant aux besoins psychologiques spécifiques de chaque collaborateur, vous créez les conditions d'un engagement durable. Chacun se sent compris et reconnu.
Leadership renforcé
Développez une posture de leader adaptable, capable de mobiliser des profils variés et de gérer les situations complexes avec sérénité.
Connaissance de soi
L'Inventaire de Personnalité et les exercices vous offrent une compréhension approfondie de votre fonctionnement, forces et zones de vigilance.
Ces bénéfices sont durables car la PCM n'est pas une technique ponctuelle mais un véritable changement de regard sur les interactions humaines. Les participants témoignent d'un impact positif non seulement dans leur vie professionnelle, mais aussi dans leurs relations personnelles.
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Réserver un appel découverteModalités pratiques
La formation Process Communication est proposée sous plusieurs formats pour s'adapter au mieux à vos contraintes organisationnelles et géographiques.
Durée
2 jours (14 heures) par niveau. Les deux niveaux peuvent être suivis séparément avec un intervalle de 4 à 8 semaines recommandé.
Formats disponibles
Intra-entreprise : dans vos locaux, partout en France, avec un contenu adapté à votre contexte. Inter-entreprise : sessions à Nice, dates programmées régulièrement.
Présentiel ou distanciel
Les formations sont disponibles en présentiel (Nice / PACA ou dans vos locaux) ou en distanciel via visioconférence. Le format distanciel conserve la même qualité pédagogique et interactive.
Tarifs et financement
Tarifs sur devis, adaptés à la taille de votre groupe et au format choisi. Possibilité de prise en charge OPCO. Nous vous accompagnons dans vos démarches de financement.
Chaque formation inclut : l'Inventaire de Personnalité PCM officiel, les supports de formation, le livret participant et un suivi post-formation. Pour les formations intra-entreprise, un entretien préalable avec le commanditaire permet d'adapter le contenu à vos enjeux spécifiques.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'Inventaire de Personnalité PCM ?
Faut-il des prérequis pour la formation ?
Combien de participants maximum par session ?
La formation est-elle certifiante ?
Peut-on faire la formation en distanciel ?
Comment financer la formation PCM ?
Quelle est la différence entre niveau 1 et niveau 2 ?
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